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ITILFND_V4 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Who is responsible for defining metrics for change management?
A. The continual service improvement manager
B. The change management process owner
C. The change advisory board (CAB)
D. The service owner
Answer: B
QUESTION NO: 2
Which statement about the 'four Ps' of service design is CORRECT?
A. People refers to technology and tools
B. Processes refers to skill and training
C. Products refers to producers and metrics
D. Partners refers to suppliers and vendors
Answer: D
QUESTION NO: 3
What takes place in the "Did we get there?" step of the continual service improvement (CSI) approach?
A. The production of a detailed CSI plan
B. Verifying that improvement targets have been achieved
C. Understanding priorities for improvement
D. An initial baseline assessment
Answer: B
QUESTION NO: 4
Which statement about service desks is CORRECT?
A. The service desk should work in close collaboration with support and development teams
B. The service desk should escalate all technical issues to support and development teams
C. The service desk should remain isolated from technical support teams
D. The service desk should rely on self-service portals instead of escalation to support teams
Answer: A
QUESTION NO: 5
What is an IT asset?
A. Any component that needs to be managed in order to deliver a service
B. A request from a user mat initiates a service action
C. The removal of anything that could have a direct or indirect effect on services
D. Any financially valuable component that can contribute to delivery of an IT product or service
Answer: D
SAP C_S43_2023 - Viele Kandidaten sollen genügende Vorbereitungen treffen, um eine hohe Note zu bekommen und sich den Bedürfnissen des Marktes anzupassen. Dell D-SRM-A-01 - Alle EXIN-Prüfungen sind sehr wichtig.Im Zeitalter der rasanten entwickelten Informationstechnologie ist Omgzlook nur eine von den vielen. SAP C-ARSOR-2404 - Naben den Büchern sind heutztage das Internet als ein Wissensschatz angesehen. Microsoft AZ-900-KR - Dies ermöglicht Omgzlook, immer Produkte von bester Qualität zu besitzen. API API-510 - Sie werden sicher etwas Unerwartetes bekommen.
Updated: May 28, 2022