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QUESTION NO: 1
Universal Containers wants to maintain Service Level Agreements on its customer cases.
Customers are provided different service levels based on their Services agreement. The VP of
Customer Service wants to use Service Cloud to track and ensure senior management is alerted when cases have NOT completed certain stages.
Which Service Cloud feature should the Consultant recommend to address this requirement?
A. Case Assignment
B. Salesforce Console
C. Case Escalation
D. Entitlements and Milestones
Answer: D
QUESTION NO: 2
Universal Containers is looking to reduce the volume of calls into their Product Contact Center.
Which three features should a Consultant recommend? Choose 3 answers
A. Public knowledge
B. Macros
C. Field service
D. Chatter questions
E. Communities
Answer: A,D,E
QUESTION NO: 3
The marketing Manager at Universal Containers wants to leverage the power of sales cloud to support the sales following requirement:
* monitor website traffic
* Email 1200 leads per day
* capture customer satisfaction survey result on a web form
* Understand (report) the case of marketing exercise vs sales activity
What should a consultant recommend to meet this requirement?
A. Use site.com campaign web-to lead opportunity, report, and dashboard
B. Use mass email, campaign, campaign influence, web-to-lead, opportunity and report
C. Use AppExchange marketing app, campaign, web-to-lead, opportunity and report
D. Use community campaign, web-to-lead, opportunity and report and dashboard
Answer: C
QUESTION NO: 4
Match this tip with its design consideration. "Users should not do things more than once because it takes time and may create dirty data"
A. Workflow rules and approvals
B. Tab and field naming
C. Record types and page layouts
D. Minimized redundant data entry
E. Search
F. Reduced clicks
Answer: D
QUESTION NO: 5
What features ofwork.com can managers use to help sales representatives meet their quotas? Choose 2 answers
A. Coaching feedback that automatically adjusts the goals
B. Coaching plans to help the sales rep drive results
C. Coaching dashboards to monitor progress
D. Coaching feed visible to the entire sales teams
Answer: B,C
Salesforce인증 Network Appliance NS0-528덤프로 어려운 시험을 정복하여 IT업계 정상에 오릅시다. Salesforce인증Microsoft MS-721시험준비를 하고 계시다면Omgzlook에서 출시한Salesforce인증Microsoft MS-721덤프를 제일 먼저 추천해드리고 싶습니다. Salesforce Microsoft MB-310덤프구매에 관심이 있는데 선뜻 구매결정을 하지 못하는 분이라면 사이트에 있는 demo를 다운받아 보시면Salesforce Microsoft MB-310시험패스에 믿음이 생길것입니다. 이 덤프만 공부하시면Salesforce인증 ACAMS CAMS-KR시험패스에 자신을 느끼게 됩니다. Huawei H12-711_V4.0 - Omgzlook 질문 풀은 실제시험 변화의 기반에서 스케줄에 따라 업데이트 합니다.
Updated: May 27, 2022