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FSL-201 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Dispatches at Universal Containers want to ensure the Resource being assigned to a Work
Order has the correct training. What should a Consultant implement to accomplish this requirement?
A. Set up Skill Requirements, Define Work Types, Set up Routing Rules.
B. Define Skills, Set up Skill Requirements, and Set up Resources Skills
C. Define Work Types, Define Work Order Status, Set up Resource Skills
D. Set up Service Locations, Set up Location Skills, Define Work Types
Answer: B
QUESTION NO: 2
Universal Containers has a large filed service team with complex logistics process. Some of the field service data and pricing is managed in applications outside of Salesforce. The Consultant recommended bringing some data into Salesforce to streamline reporting for Field Service Managers.
What report would be improved by integrating financial data from an outside system?
A. Truck roll cost per customer: The need to dispatch a Service Technician to go on-site to repair or install an asset or respond to a service call.
B. Average time to repair: The average time required to repair or install as asset.
C. Service Technician utilization: Technician wrench time per month divided by the number of work hours in a given month.
D. First time fix rate: The percentage of on-site service requests resolved on the first visit.
Answer: C
QUESTION NO: 3
Universal Containers maintains their service level agreements at the customer level only. How can a Consultant ensure agents can verify coverage?
A. Create Milestones, set up Entitlement Process, display the related List on the Work Order Page
Layout.
B. Set up Entitlement Process, set up Service Contracts, display the related List on the Contact page
Layout.
C. Create Milestones, set up Entitlement Process, display the related List on the Account Page Layout
.
D. Create Contract Line Items, set up Entitlement Process, display the related List on the Asset Page
Layout.
Answer: C
QUESTION NO: 4
Universal Containers has noticed that with every new product release there is a rise in customer reported Cases and a decrease in first-time fix-rate. Which two recommendations should a
Consultant make? Choose 2 answers.
A. Publish training documentation in a closed chatter group.
B. Publish pre-release documentation on the Customer Community.
C. Increase training to Field Service Technicians
D. Increase training to Sales Representatives.
Answer: B,C
QUESTION NO: 5
A Universal Containers' (UC) Technician is completing a service appointment, but is unable to finish one of the tasks defined on the Work Order Line Items because of insufficient Inventory.
Assuming UC is using the standard Work Order and Line Item status picklist values, how should the work be recorded?
A. Mark all Work Order Line Items as "Cannot complete," including the incomplete Work Order Line
Item; mark the parent Work Order as "In Progress."
B. Mark all completed Work Order Line Items as "Completed." Mark the incomplete Work Order Line
Item as "Cannot Complete," and enter details in the Description filed. Mark the parent Work Order as
"Cancelled."
C. Mark all completed Work Order Line Items as "Completed." Mark the incomplete Work Order Line
Item as "Cannot Complete" and enter details in the Description field. Mark the parent Work Order as
"Cannot Complete".
D. Mark all completed Work Order Line Items as "Completed." Mark the incomplete Work Order Line
Item as "Cannot Complete" and enter details in the Description field. Mark the parent Work Order as
"Closed"
Answer: C
다른 분이 없는 자격증을 내가 소유하고 있다는 생각만 해도 뭔가 안전감이 느껴지지 않나요? 더는 시간낭비하지 말고Omgzlook의Salesforce인증 Cisco 350-601덤프로Salesforce인증 Cisco 350-601시험에 도전해보세요. Salesforce SAP C_DBADM_2404인증덤프는 최근 출제된 실제시험문제를 바탕으로 만들어진 공부자료입니다. Omgzlook의 Salesforce인증 Huawei H20-421_V1.0덤프는 엘리트한 IT전문가들이 실제시험을 연구하여 정리해둔 퍼펙트한 시험대비 공부자료입니다. Huawei H19-319_V2.0 - 개별 인증사는 불합격성적표를 발급하지 않기에 재시험신청내역을 환불증명으로 제출하시면 됩니다. Cisco 350-601 - Omgzlook는 우수한 IT인증시험 공부가이드를 제공하는 전문 사이트인데 업계에서 높은 인지도를 가지고 있습니다.
Updated: May 28, 2022