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A. Undifferentiated market.
B. Differentiated market.
C. Segmented market.
D. None of the above.
Answer: A
QUESTION NO: 2
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C. Test customer purchases.
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Answer: B
QUESTION NO: 3
If it is not possible to establish personal communication with a customer face-to-face then the next best method is:
A. Email.
B. Letter.
C. Phone.
D. Leaflet.
Answer: C
QUESTION NO: 4
The most cost effective 24/7 way of gathering and storing customer information for an organisations customer database is by:
A. Phone communication.
B. Face-to-face communication.
C. Written communication.
D. Internet communication.
Answer: D
QUESTION NO: 5
When communicating with a customer using email you should:
A. Make sure the email title lets the person know what it is about.
B. Keep the email courteous, short and to the point.
C. Read through the email before sending.
D. All of the above.
Answer: D
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Updated: May 27, 2022