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QUESTION NO: 1
Universal Containers' Customers typically like to be served by the same Technician that completed the initial installation. How should a Consultant implement this rule?
A. Add all other Resources as Excluded Resources.
B. Add the Resource as a Required Resource.
C. Add the Resource as a Preferred Resource.
D. Add the Account as one of the Resource Skills.
Answer: C
QUESTION NO: 2
Universal Containers would like to enforce a 48-hour SLA to ensure that Technicians perform certain follow-up activities after they leave a customer site. The starting point of the SLA is when the
Work Order Status is set to "Technician Wrap Up." The Technician is required to provide confirmation that wrap up is completed. Which three configurations should a Consultant implement to ensure this can be achieved? Choose
QUESTION NO: 3
answers
A. Create custom fields to capture that the Wrap UP Activities have been completed.
B. Create a Workflow to close the Milestone when the Wrap Up is complete.
C. Create an Entitlement Process which has entry criteria for Status = Technician Wrap Up.
D. Create a Milestone which has entry criteria for Status = Technician Wrap Up.
E. Create a Process Builder to close the Milestone when the Wrap Up is complete.
Answer: A,B,D
3. Universal Containers wants to equip their field technicians with access to helpful information when they are in the field. What solution should a Consultant recommend to satisfy this requirement?
A. Knowledge Base on Cases.
B. Knowledge Base on Work Orders.
C. Attachments on Cases.
D. Custom Links on Work Orders.
Answer: B
QUESTION NO: 4
Universal Containers would like to engage Contractors and Customers directly in their Field
Service Solution.
Which three options will provide read, write and edit access to Works Order objects? Choose 3 answers
A. Customer Communities Plus
B. Partner Communities
C. Chatter Customer Groups
D. Customer Communities
E. Chatter Files Connect
Answer: A,B,D
QUESTION NO: 5
Universal Containers has a large filed service team with complex logistics process. Some of the field service data and pricing is managed in applications outside of Salesforce. The Consultant recommended bringing some data into Salesforce to streamline reporting for Field Service Managers.
What report would be improved by integrating financial data from an outside system?
A. Average time to repair: The average time required to repair or install as asset.
B. First time fix rate: The percentage of on-site service requests resolved on the first visit.
C. Service Technician utilization: Technician wrench time per month divided by the number of work hours in a given month.
D. Truck roll cost per customer: The need to dispatch a Service Technician to go on-site to repair or install an asset or respond to a service call.
Answer: C
Um in der IT-Branche große Fortschritte zu machen, entscheiden sich viele ambitionierte IT-Profis dafür, an der Salesforce Autodesk ACP-01101 Zertifizierungsprüfung zu beteiligen und somit das IT-Zertifikat zu bekommen. Machen Sie sich noch Sorgen um die Salesforce IAPP CIPP-C (Salesforce Certified Field Service Lightning Consultant) Zertifizierungsprüfung?Haben Sie schon mal gedacht, sich an einem entsprechenden Kurs teilzunehmen?Eine gute Ausbildung zu wählen, wird Ihnen helfen, Ihre Fachkenntnisse zu konsolidieren und sich gut auf die Salesforce IAPP CIPP-C Zertifizierungsprüfung vorbereiten. Sie können sich dann gut auf Ihre Salesforce California Department of Insurance CA-Life-Accident-and-Health Zertifizierungsprüfung vorbereiten. EMC D-VXR-OE-23 - Wir haben die neuesten und genauesten Schulungsunterlagen, die Sie brauchen. American College of Rheumatology RhMSUS - Sie brauchen viel Zeit und Energie, um Ihre Fachkenntnisse zu konsolidieren.
Updated: May 28, 2022