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QUESTION NO: 1
Welches ITIL-Leitprinzip empfiehlt, vorhandene Services, Prozesse und Tools bei der
Verbesserung zu verwenden?
Dienstleistungen?
A. Mit Feedback iterativ fortfahren
B. Keep ist einfach und praktisch
C. Beginnen Sie, wo Sie sind
D. Konzentrieren Sie sich auf den Wert
Answer: C
QUESTION NO: 2
Was ist der Zweck des Service Level Managements?
A. Um Aktivitäten zu erhalten / aufzubauen, die sicherstellen, dass die Servicekomponenten verfügbar sind, wann und wo sie benötigt werden und den vereinbarten Spezifikationen entsprechen.
B. Sicherstellen, dass alle aktuellen und geplanten IT-Services den vereinbarten erreichbaren Zielen entsprechen.
C. Aufbau und Pflege der Verbindungen zwischen der Organisation und ihren
Interessengruppen auf strategischer und taktischer Ebene.
D. Um Verbesserungsideen von der Identifizierung bis zur endgültigen Maßnahme zu verfolgen und zu verwalten, verwenden Unternehmen eine Datenbank oder ein strukturiertes
Dokument, das als kontinuierliches Verbesserungsregister (CIR) bezeichnet wird.
Answer: B
QUESTION NO: 3
Welche ZWEI Aussagen zur 'Service Request Management'-Praxis sind RICHTIG?
1. Serviceanfragen sind Teil der normalen Servicebereitstellung
2. Reklamationen können als Serviceanfragen behandelt werden
3. Serviceanfragen resultieren aus einem Servicefehler
QUESTION NO: 4
Normale Änderungen sollten als Serviceanfragen behandelt werden
A. 3 und 4
B. 2 und 3
C. 1 und 4
D. 1 und 2
Answer: D
4. Welche Kostenaufstellung ist RICHTIG?
A. Vom Verbraucher entfernte Kosten sind Teil des Dienstleistungsverbrauchs
B. Kosten, die dem Verbraucher auferlegt werden, sind Kosten des Dienstprogramms
C. Vom Verbraucher entfernte Kosten sind Teil des Wertversprechens
D. Kosten, die dem Verbraucher auferlegt werden, sind Kosten der Servicegarantie
Answer: C
QUESTION NO: 5
Welches Leitprinzip beschreibt, wie wichtig es ist, etwas zu tun, anstatt lange Zeit damit zu verbringen, verschiedene Optionen zu analysieren?
A. Optimieren und automatisieren
B. Beginnen Sie dort, wo Sie sind
C. Wert im Fokus
D. Fahren Sie iterativ mit Feedback fort
Answer: D
Aber es ist doch eine weise Wahl, an der ITIL Cisco 300-610 Zertifizierungsprüfung zu beteiligen, denn in der konkurrenzfähigen IT-Branche heute muss man sich immer noch verbessern. Machen Sie sich noch Sorgen um die ITIL GAQM CSCM-001 (ITIL 4 Foundation Exam (ITIL-4-Foundation Deutsch Version)) Zertifizierungsprüfung?Haben Sie schon mal gedacht, sich an einem entsprechenden Kurs teilzunehmen?Eine gute Ausbildung zu wählen, wird Ihnen helfen, Ihre Fachkenntnisse zu konsolidieren und sich gut auf die ITIL GAQM CSCM-001 Zertifizierungsprüfung vorbereiten. Sie können im Internet teilweise die Fragen und Antworten zur ITIL Snowflake DEA-C01 Zertifizierungsprüfung von Omgzlook kostenlos herunterladen. API API-510 - Wir haben die neuesten und genauesten Schulungsunterlagen, die Sie brauchen. Mit dem ITIL Dell D-PWF-RDY-A-00 Zertifikat werden Ihr Gehalt, Ihre Stelle und auch Ihre Lebensverhältnisse verbessert werden.
Updated: May 28, 2022