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QUESTION NO: 1
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C
QUESTION NO: 2
Universal Containers, a new Salesforce customer, needs its millions of consumers to have public access to Knowledge on its corporate website. The consumers also need the ability to login to create, update, and read historical cases.
Which product and license type would meet all of these requirements?
A. Force.com Sites and High-Volume Customer Portal
B. Force.com Sites with Knowledge and Email-to-Case
C. Visualforce and Self-Service Portal
D. Force.com Sites with Knowledge and Web-to-Case
Answer: A
QUESTION NO: 3
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A
QUESTION NO: 4
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C
QUESTION NO: 5
Universal Containers (UC) is currently live with Sales Cloud and in the process of implementing Service Cloud. UC wants to create a sandbox to test its Service Cloud implementation with real Sales Cloud data.
Which three Sandbox types can be used to accomplish this?
A. Full Sandbox
B. Partial Copy Sandbox
C. Administrator Sandbox
D. Developer Pro Sandbox
Answer: A,B,D
Microsoft PL-300-Deutsch - Wenn Sie deprimiert sind, sollen Sie am besten etwas lernen. Huawei H19-301_V3.0 - Wenn der Prüfungsplan von staatlicher Seite geändert werden, benachrichtigen wir die Kunden sofort. Microsoft PL-500-German - Wir versprechen, dass Sie die Prüfung 100% bestehen können. Oracle 1z0-071 - Falls Sie in der Prüfung durchfallen, zahlen wir Ihnen die gesammte Summe zurück. Sind Sie neugierig, warum so viele Menschen die schwierige Salesforce CompTIA N10-008 Prüfung bestehen können? Ich können Sie beantworten.
Updated: May 28, 2022