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QQ0-301 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
What is the best criterion to use when deciding the type of support to provide to a customer?
(Choose 1)
A.Key performance indicators.
B.The customers authority level.
C.The incidents impact on the business.
D.The support resources available.
Answer: C
QUESTION NO: 2
Customers seem reluctant to engage with SLAs. What two arguments can you use to convince them to become involved?
(Choose 2)
A.SLAs will improve working relationships.
B.IT can always deliver what customers want.
C.IT will become more streamlined.
D.SLAs allow customers the opportunity to criticise IT.
E.IT can prioritise resources to address specific requirements.
Answer: AE
QUESTION NO: 3
How would you measure the success of Problem Management?
(Choose 2)
A.A reduced number of incidents at the Service Desk.
B.Reduced cost per call.
C.A reduced number of changes.
D.A reduction in the time taken to resolve known errors.
Answer: AD
QUESTION NO: 4
What is the primary objective of customer satisfaction surveys?
(Choose 1)
A.Customer satisfaction surveys determine if the Service Desk is following the SLA.
B.Customer satisfaction surveys establish a basis for future pay rises.
C.Customer satisfaction surveys identify what customers feel is important.
D.Customer satisfaction surveys demonstrate to senior management that the Service Desk is in demand.
Answer: C
QUESTION NO: 5
Is it correct to say that in reality the Configuration Management Database must be accurate and up to date?
(Choose 1)
A.Sometimes.
B.Always, where possible.
C.Always, without exception.
D.Only if the CIs are comprehensive.
Answer: B
Pegasystems PEGAPCDC87V1 - Untersuchungen haben gezeigt, dass zertifizierte Fachleute häufig mehr verdienen als ihre Kollegen ohne Zertifizierung. Sie können im Internet teilweise die Fragen und Antworten zur HDI Cisco 300-615 Zertifizierungsprüfung von Omgzlook kostenlos herunterladen, so dass Sie unsere Qualität testen können. Microsoft MB-910 - Es gibt viele IT-Profis, in dieser Prüfung teilnehmen. Die Schulungen für die Vorbereitung der HDI Microsoft DP-300-KR Zertifizierungsprüfung beinhalten die Simalationsprüfungen sowie die jetzige Prüfung zur HDI Microsoft DP-300-KR Zertifizierungsprüfung. Denn die HDI MuleSoft MCPA-Level-1 Zertifizierungsprüfung ist ein IT-Test.
Updated: May 28, 2022