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Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261 Dabei müssen Sie auch großes Risiko tragen.
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Salesforce CRT-261 Testantworten - Sonst würden Sie sicher bereuen.
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CRT-261 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E
QUESTION NO: 2
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C
QUESTION NO: 3
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E
QUESTION NO: 4
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B
QUESTION NO: 5
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E
Obwohl es auch andere Online-Schulungsressourcen zur Salesforce Juniper JN0-683 Zertifizierungsprüfung auf dem Markt gibt, sind die Schulungsunterlagen zur Salesforce Juniper JN0-683 Zertifizierungsprüfung von Omgzlook die besten unter ihnen. Blue Prism ROM2 - Die Schulungsunterlagen von Omgzlook ist unvergleichbar im Vergleich zu anderen Websites. Wenn Sie die Fragen und Antworten zur Salesforce Salesforce Salesforce-AI-Associate-Prüfung von Omgzlook kaufen, können Sie ihre wichtige Vorbereitung im leben treffen und die Schulungsunterlagen von guter Qualität bekommen. IAPP CIPT - Wenn Sie Omgzlook, können Sie Erfolg erzielen. CompTIA SY0-601-KR - Aber die Prüfung ist auch schwierig.
Updated: May 28, 2022