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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 4
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 5
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
Aber es ist doch eine weise Wahl, an der ServiceNow Salesforce Marketing-Cloud-Account-Engagement-Specialist Zertifizierungsprüfung zu beteiligen, denn in der konkurrenzfähigen IT-Branche heute muss man sich immer noch verbessern. Machen Sie sich noch Sorgen um die ServiceNow CompTIA 220-1102 (ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam) Zertifizierungsprüfung?Haben Sie schon mal gedacht, sich an einem entsprechenden Kurs teilzunehmen?Eine gute Ausbildung zu wählen, wird Ihnen helfen, Ihre Fachkenntnisse zu konsolidieren und sich gut auf die ServiceNow CompTIA 220-1102 Zertifizierungsprüfung vorbereiten. Sie können im Internet teilweise die Fragen und Antworten zur ServiceNow IIA IIA-CIA-Part2 Zertifizierungsprüfung von Omgzlook kostenlos herunterladen. Tableau TCC-C01 - Wir haben die neuesten und genauesten Schulungsunterlagen, die Sie brauchen. Es ist eine weise Wahl, sich an der ServiceNow CompTIA SY0-601-KR Zertifizierungsprüfung zu beteiligen.
Updated: May 26, 2022