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QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
SAP C-TS462-2023 - Deshalb sollen Sie niemals sagen, dass Sie Ihr Bestes getan haben. HP HPE0-V28-KR - Das ist der Grund dafür, warum viele Kandiadaten Omgzlook glauben. Wenn Sie noch zögern, ob unsere Prüfungsunterlagen der ServiceNow Huawei H19-315-ENU kaufen, können Sie unsere Demo der Softwaren zuerst probieren! HP HPE0-G01 - Wenn Sie eines Tages in einem wackligen Stuhl sitzt und Ihre Vergangenheit erinnern, können Sie einfach lächern. Wenngleich die Bestehensquote sehr hoch ist, versprechen wir, dass wir alle Ihrer Gebühren für die ServiceNow HP HPE0-G01 Software erstatten wollen, falls Sie die Prüfung nicht bestehen.
Updated: May 26, 2022