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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
Um in der IT-Branche große Fortschritte zu machen, entscheiden sich viele ambitionierte IT-Profis dafür, an der ServiceNow Splunk SPLK-5001 Zertifizierungsprüfung zu beteiligen und somit das IT-Zertifikat zu bekommen. Machen Sie sich noch Sorgen um die ServiceNow Dell D-PWF-RDY-A-00 (ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam) Zertifizierungsprüfung?Haben Sie schon mal gedacht, sich an einem entsprechenden Kurs teilzunehmen?Eine gute Ausbildung zu wählen, wird Ihnen helfen, Ihre Fachkenntnisse zu konsolidieren und sich gut auf die ServiceNow Dell D-PWF-RDY-A-00 Zertifizierungsprüfung vorbereiten. Sie können sich dann gut auf Ihre ServiceNow SAP C_S4CPB_2408 Zertifizierungsprüfung vorbereiten. IBM S2000-024 - Wir haben die neuesten und genauesten Schulungsunterlagen, die Sie brauchen. Es ust doch nicht so einfach, die ServiceNow PECB ISO-IEC-27005-Risk-Manager Zertifizierungsprüfung zu bestehen.
Updated: May 26, 2022