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QUESTION NO: 1
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 4
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 5
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
Beispielsweise werden Ihr Beruf und Leben sicher viel verbessert, weil die ServiceNow SAP C_THR81_2405 Zertifizierungsprüfung sowieso eine ziemlich wichtige Prüfung ist. APMG-International Better-Business-Cases-Practitioner - Alle zusammen sind unsere Expression der Garantie für die Interesse der Kunden. Um die ServiceNow Microsoft MB-220 Zertifizierungsprüfung zu bestehen, brauchen Sie eine ausreichende Vorbereitung und eine vollständige Wissensstruktur. Wir Omgzlook können doch den Schwierigkeitsgrad der ServiceNow Palo Alto Networks PCNSA Prüfung nicht ändern, aber wir können die Schwierigkeitsgrad der Vorbereitung für Sie vermindern. PECB ISO-IEC-27001-Lead-Implementer - In der konkurrenzfähigen Gesellschaft heute muss man die Fachleute seine eigenen Kenntinisse und technisches Niveau beweisen, um seine Position zu verstärken.
Updated: May 26, 2022