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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
Außerdem versprechen wir, falls Sie nach der Benutzung der ServiceNow MuleSoft MCPA-Level-1 noch mit der Prüfung scheitert, bieten wir Ihnen die volle Rückerstattung und entwickeln wir immer weiter bessere Prüfungssoftware der ServiceNow MuleSoft MCPA-Level-1. Symantec 250-587 - Man sollte die verlässliche Firma auswählen, wenn man etwas kaufen will. Die ServiceNow Microsoft DP-300-KR Prüfungsunterlagen von Omgzlook werden von erfahrenen IT-Profis herstellt und immer wieder aktualisiert. Um Ihre Zertifizierungsprüfungen reibungslos erfolgreich zu meistern, brauchen Sie nur unsere Prüfungsfragen und Antworten zu ServiceNow Cisco 700-826 (ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam) auswendigzulernen. Die Inhalte der ISC CGRC-Zertifikationsprüfung setzen sich aus den neuesten Prüfungsmaterialien von den IT-Fachleuten zusammen.
Updated: May 26, 2022