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ITIL-F PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which is the correct definition of a customer facing service?
A. One which directly supports the business processes of customers
B. A service that cannot be allowed to fail
C. One which is not covered by a service level agreement
D. A service not directly used by the business
Answer: A
QUESTION NO: 2
Which of the following service desk organizational structures are described in service operation?
1 . Local service desk
2 . Virtual service desk
3 . IT help desk
4 . Follow the sun
A. 1, 2 and 4 only
B. 2, 3 and 4 only
C. 1, 3 and 4 only
D. 1, 2 and 3 only
Answer: A
QUESTION NO: 3
Service design emphasizes the importance of the "Four Ps". These "Four P's" include Partners,
People, Processes and one other "P". Which of the following is the additional "P"?
A. Profit
B. Preparation
C. Products
D. Potential
Answer: C
QUESTION NO: 4
From the perspective of the service provider, what is the person or group who defines or and agrees their service targets known as?
A. User
B. Customer
C. Supplier
D. Administrator
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which of the following is NOT an objective of request fulfillment?
A. To provide information to users about what services are available and how to request them
B. To update the service catalogue with services that may be requested through the service desk
C. To provide a channel for users to request and receive standard services
D. To source and deliver the components of standard services that have been requested
Answer: B
Huawei H19-402_V1.0 - Die Software ist das Geistesprodukt vieler IT-Spezialist. Amazon SAA-C03 - Sind Sie ein mutiger Mensch?Wenn Sie sich nicht so gut auf Ihre Prüfung vorbereiten, können Sie es noch leichtnehmen. Trotzdem es schon zahlreiche EXIN Huawei H11-851_V4.0 Prüfungsunterlagen auf dem Markt gibt, ist die EXIN Huawei H11-851_V4.0 Prüfungssoftware von uns Omgzlook am verlässlichsten. Wenn Sie die EXIN EMC D-PE-OE-23 Zertifizierungsprüfung bestehen wollen, wählen Sie doch Schulungsunterlagen von Omgzlook. Wenn auch die Unterlagen der EXIN EMC D-PCR-DY-23 schon am neuesten sind, werden wir immer weiter die Aktualisierungssituation überprüfen.
Updated: May 28, 2022