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ITIL-F PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following processes are performed by the service desk?
1 . Capacity management
2 . Request fulfilment
3 . Demand management
4 . Incident management
A. All of the above
B. 3 and 4 only
C. 2 and 4 only
D. 2 only
Answer: C
QUESTION NO: 2
Which one of the following do technology metrics measure?
A. Components
B. Processes
C. The end-to-end service
D. Customer satisfaction
Answer: A
QUESTION NO: 3
Service design emphasizes the importance of the "Four Ps". These "Four P's" include Partners,
People, Processes and one other "P". Which of the following is the additional "P"?
A. Profit
B. Preparation
C. Products
D. Potential
Answer: C
QUESTION NO: 4
Which is the correct definition of a customer facing service?
A. One which directly supports the business processes of customers
B. A service that cannot be allowed to fail
C. One which is not covered by a service level agreement
D. A service not directly used by the business
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which of the following service desk organizational structures are described in service operation?
1 . Local service desk
2 . Virtual service desk
3 . IT help desk
4 . Follow the sun
A. 1, 2 and 4 only
B. 2, 3 and 4 only
C. 1, 3 and 4 only
D. 1, 2 and 3 only
Answer: A
Um in der IT-Branche große Fortschritte zu machen, entscheiden sich viele ambitionierte IT-Profis dafür, an der EXIN EMC D-AV-OE-23 Zertifizierungsprüfung zu beteiligen und somit das IT-Zertifikat zu bekommen. Machen Sie sich noch Sorgen um die EXIN HP HPE7-A02 (ITIL Foundation) Zertifizierungsprüfung?Haben Sie schon mal gedacht, sich an einem entsprechenden Kurs teilzunehmen?Eine gute Ausbildung zu wählen, wird Ihnen helfen, Ihre Fachkenntnisse zu konsolidieren und sich gut auf die EXIN HP HPE7-A02 Zertifizierungsprüfung vorbereiten. Sie können sich dann gut auf Ihre EXIN SAP C-TS462-2023 Zertifizierungsprüfung vorbereiten. EC-COUNCIL 312-40 - Wir haben die neuesten und genauesten Schulungsunterlagen, die Sie brauchen. Es ist eine weise Wahl, sich an der EXIN SAP C-C4H620-34 Zertifizierungsprüfung zu beteiligen.
Updated: May 28, 2022