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Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A
QUESTION NO: 2
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C
QUESTION NO: 3
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A
QUESTION NO: 4
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C
QUESTION NO: 5
Universal containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method case creation must allow for 4000 - 5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-case
B. Omni channel routing
C. Web to case forms
D. Standard email to case
Answer: A
Salesforce ACAMS CAMS-JP「Salesforce Certified Service cloud consultant」認証試験に合格することが簡単ではなくて、Salesforce ACAMS CAMS-JP証明書は君にとってはIT業界に入るの一つの手づるになるかもしれません。 Microsoft MS-700-JPN - 試験に受かったら、あなたはIT業界のエリートになることができます。 Dell D-PWF-RDY-A-00 - 今の社会の中で、ネット上で訓練は普及して、弊社は試験問題集を提供する多くのネットの一つでございます。 IBM C1000-169 - あなたに絶対向いていると信じていますよ。 Omgzlookは実際の環境で本格的なSalesforceのDell D-HCIAZ-A-01「Salesforce Certified Service cloud consultant」の試験の準備過程を提供しています。
Updated: May 28, 2022