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QUESTION NO: 1
通常の変更はサービスリクエストとして処理する必要があります
A.3および4
B.2および3
C.1および4
D.1および2
Answer: D
4. コストに関する正しい記述はどれですか？
A.消費者から削除されたコストはサービス消費の一部です
B.消費者に課されるコストはサービスユーティリティのコスト
C.消費者から削除されたコストは価値提案の一部です
D.消費者に課される費用はサービス保証の費用です
Answer: C
QUESTION NO: 2
異なるオプションを分析するのに長い時間を費やすのではなく、何かを行うことの重要性を
説明している指導原則はどれですか？
A.最適化と自動化
B.現在地から開始
C.価値に焦点を当てる
D.フィードバックを繰り返しながら進行します
Answer: D
QUESTION NO: 3
顧客の認識とビジネスの成果は何を定義するのに役立ちますか？
A. The value of a service
B. Service metrics
C. The total cost of a service
D. Key performance indicators (KPIs)
Answer: A
QUESTION NO: 4
「継続的な改善」を計画する場合、サービスの現在の状態を評価するためのアプローチはど
れが正しいですか？
A.組織は常に単一の手法を使用して、メトリックの一貫性を確保する必要があります
B.組織は常に長所、短所、機会および脅威（SWOT）分析を使用する必要があります
C.組織は、常にニーズに合った方法論と技術の能力を開発する必要があります
D.組織は常にリーン、アジャイル、DevOpsの方法論を組み合わせたアプローチを使用する
必要があります
Answer: C
QUESTION NO: 5
「サービスリクエスト管理」の実践に関する正しい2つのステートメントはどれですか？
1.サービスリクエストは通常のサービス提供の一部です
2.苦情はサービスリクエストとして処理できます。
3.サービス要求は、サービスの失敗に起因する
Microsoft DP-203J - 心はもはや空しくなく、生活を美しくなります。 ITILのAmazon DVA-C02-JPN認定試験はIT職員が欠くことができない認証です。 現在IT技術会社に通勤しているあなたは、ITILのScrum PSK-I試験認定を取得しましたか？Scrum PSK-I試験認定は給料の増加とジョブのプロモーションに役立ちます。 SAP C-HAMOD-2404 - IT認定試験の認証資格は国際社会で広く認可されています。 だから、我々社は力の限りで弊社のITIL ISACA CISM試験資料を改善し、改革の変更に応じて更新します。
Updated: May 28, 2022