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QUESTION NO: 1
Which process is used to compare the value that new services offer with the value of the services they have replaced?
A. Service catalogue management
B. Availability management
C. Capacity management
D. Service portfolio management
Answer: D
QUESTION NO: 2
Which is a purpose of the 'service desk' practice?
A. To reduce the likelihood and impact of incidents by identifying actual and potential causes of incidents
B. To capture demand for incident resolution and service requests
C. To maximize the number of successful IT changes by ensuring risks are properly assessed
D. To set clear business-based targets for service performance
Answer: B
QUESTION NO: 3
Which is a key requirement for a successful service level agreement?
A. It should be based on the service provider's view of the service
B. It should be written in legal language
C. It should be simply written and easy to understand
D. It should relate to simple operational metrics
Answer: C
QUESTION NO: 4
What is warranty?
A. The perceived benefits, usefulness and importance of something
B. The functionality offered by a product or service to meet a particular need
C. The amount of money spent on a specific activity or resource
D. Assurance that a product or service will meet agreed requirements
Answer: D
QUESTION NO: 5
Which is an important principle of communication in service operation?
A. Information should always be communicated
B. It is stored in the configuration management system
C. It has an intended purpose or a resultant action
D. Meetings are always the best method of communication
Answer: C
Fortinet NSE7_SDW-7.2-JPN - がむしゃらに試験に関連する知識を勉強しているのですか。 最近の数年間で、IT領域の継続的な発展と成長に従って、Microsoft MB-330認証試験はもうITIL試験のマイルストーンになりました。 CIW 1D0-671 - まだ何を待っていますか。 Huawei H11-851_V4.0 - Omgzlookはあなたが自分の目標を達成することにヘルプを差し上げられます。 OmgzlookのITILのHuawei H20-423_V1.0試験トレーニング資料はITILのHuawei H20-423_V1.0認定試験を準備するのリーダーです。
Updated: May 28, 2022