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QUESTION NO: 1
What is an IT asset?
A. Any component that needs to be managed in order to deliver a service
B. A request from a user mat initiates a service action
C. The removal of anything that could have a direct or indirect effect on services
D. Any financially valuable component that can contribute to delivery of an IT product or service
Answer: D
QUESTION NO: 2
Who is responsible for defining metrics for change management?
A. The continual service improvement manager
B. The change management process owner
C. The change advisory board (CAB)
D. The service owner
Answer: B
QUESTION NO: 3
Which statement about the 'four Ps' of service design is CORRECT?
A. People refers to technology and tools
B. Processes refers to skill and training
C. Products refers to producers and metrics
D. Partners refers to suppliers and vendors
Answer: D
QUESTION NO: 4
What takes place in the "Did we get there?" step of the continual service improvement (CSI) approach?
A. The production of a detailed CSI plan
B. Verifying that improvement targets have been achieved
C. Understanding priorities for improvement
D. An initial baseline assessment
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which statement about service desks is CORRECT?
A. The service desk should work in close collaboration with support and development teams
B. The service desk should escalate all technical issues to support and development teams
C. The service desk should remain isolated from technical support teams
D. The service desk should rely on self-service portals instead of escalation to support teams
Answer: A
CheckPoint 156-536 - Omgzlook は世界的によく知られているサイトです。 我々OmgzlookはEXINのAdobe AD0-E330試験問題集をリリースする以降、多くのお客様の好評を博したのは弊社にとって、大変な名誉なことです。 SAP C_THR81_2405 - Omgzlookを利用したら、あなたはきっと高い点数を取ることができ、あなたの理想なところへと進むことができます。 たとえば、ベストセラーのEXIN Fortinet FCSS_SASE_AD-24問題集は過去のデータを分析して作成ます。 Network Appliance NS0-604 - これはまた試験の合格率を保証します。
Updated: May 28, 2022