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QUESTION NO: 1
What takes place in the "Did we get there?" step of the continual service improvement (CSI) approach?
A. The production of a detailed CSI plan
B. Verifying that improvement targets have been achieved
C. Understanding priorities for improvement
D. An initial baseline assessment
Answer: B
QUESTION NO: 2
Which statement about the 'four Ps' of service design is CORRECT?
A. People refers to technology and tools
B. Processes refers to skill and training
C. Products refers to producers and metrics
D. Partners refers to suppliers and vendors
Answer: D
QUESTION NO: 3
Which statement about service desks is CORRECT?
A. The service desk should work in close collaboration with support and development teams
B. The service desk should escalate all technical issues to support and development teams
C. The service desk should remain isolated from technical support teams
D. The service desk should rely on self-service portals instead of escalation to support teams
Answer: A
QUESTION NO: 4
Which ITIL practice has a purpose that includes reducing the likelihood of incidents?
A. Change control
B. Problem management
C. Continual improvement
D. Service desk
Answer: B
QUESTION NO: 5
In which two situations should the ITIL guiding principles be considered?
1. In every initiative
2. In relationships with all stakeholders
3. Only in specific initiatives where the principle is relevant
4. Only in specific stakeholder relationships where the principle is relevant
A. 1 and 2
B. 1 and 4
C. 2 and 3
D. 3 and 4
Answer: A
Swift CSP-Assessor - 心配はありませんし、一心不乱に試験復習に取り組んでいます。 弊社のSalesforce Salesforce-AI-Specialist問題集はあなたにこのチャンスを全面的に与えられます。 Oracle 1Z0-902 - また、複数のバージョンを同時に使用することができます。 短時間でIBM C1000-141試験に一発合格したいなら、我々社のEXINのIBM C1000-141資料を参考しましょう。 だから、EXIN IBM C1000-188試験参考書を早く購入しましょう！
Updated: May 28, 2022