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ITILFND_V4 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which statement about the 'four Ps' of service design is CORRECT?
A. People refers to technology and tools
B. Processes refers to skill and training
C. Products refers to producers and metrics
D. Partners refers to suppliers and vendors
Answer: D
QUESTION NO: 2
What takes place in the "Did we get there?" step of the continual service improvement (CSI) approach?
A. The production of a detailed CSI plan
B. Verifying that improvement targets have been achieved
C. Understanding priorities for improvement
D. An initial baseline assessment
Answer: B
QUESTION NO: 3
Which statement about service desks is CORRECT?
A. The service desk should work in close collaboration with support and development teams
B. The service desk should escalate all technical issues to support and development teams
C. The service desk should remain isolated from technical support teams
D. The service desk should rely on self-service portals instead of escalation to support teams
Answer: A
QUESTION NO: 4
Who is responsible for defining metrics for change management?
A. The continual service improvement manager
B. The change management process owner
C. The change advisory board (CAB)
D. The service owner
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which ITIL practice has a purpose that includes reducing the likelihood of incidents?
A. Change control
B. Problem management
C. Continual improvement
D. Service desk
Answer: B
現在IT技術会社に通勤しているあなたは、EXINのAPMG-International AgilePM-Foundation試験認定を取得しましたか？APMG-International AgilePM-Foundation試験認定は給料の増加とジョブのプロモーションに役立ちます。 SAP C_S43_2023 - 我々が今行っている保証は私たちが信じられないほどのフォームです。 人によって目標が違いますが、あなたにEXIN Adobe AD0-E121試験に順調に合格できるのは我々の共同の目標です。 EMC D-CIS-FN-23 - これは受験生の皆様を助けた結果です。 あなたに高品質で、全面的なSalesforce Data-Cloud-Consultant参考資料を提供することは私たちの責任です。
Updated: May 28, 2022