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QUESTION NO: 1
Which statement about service desks is CORRECT?
A. The service desk should work in close collaboration with support and development teams
B. The service desk should escalate all technical issues to support and development teams
C. The service desk should remain isolated from technical support teams
D. The service desk should rely on self-service portals instead of escalation to support teams
Answer: A
QUESTION NO: 2
Which ITIL practice has a purpose that includes reducing the likelihood of incidents?
A. Change control
B. Problem management
C. Continual improvement
D. Service desk
Answer: B
QUESTION NO: 3
In which two situations should the ITIL guiding principles be considered?
1. In every initiative
2. In relationships with all stakeholders
3. Only in specific initiatives where the principle is relevant
4. Only in specific stakeholder relationships where the principle is relevant
A. 1 and 2
B. 1 and 4
C. 2 and 3
D. 3 and 4
Answer: A
QUESTION NO: 4
What takes place in the "Did we get there?" step of the continual service improvement (CSI) approach?
A. The production of a detailed CSI plan
B. Verifying that improvement targets have been achieved
C. Understanding priorities for improvement
D. An initial baseline assessment
Answer: B
QUESTION NO: 5
Identify the missing word in the following sentence.
The purpose of the supplier management practice is to ensure that the organization's suppliers and their [?] are managed appropriately to support the seamless provision of quality products and services.
A. costs
B. value
C. performances
D. users
Answer: C
OmgzlookのEXINのMicrosoft SC-200J認証試験について最新な研究を完成いたしました。 Microsoft DP-420J - これもあなたの意志が強いことを表示する方法です。 インターネットで時勢に遅れないSAP C-SIGDA-2403勉強資料を提供するというサイトがあるかもしれませんが、Omgzlookはあなたに高品質かつ最新のEXINのSAP C-SIGDA-2403トレーニング資料を提供するユニークなサイトです。 IBM C1000-141 - この問題集は実際試験に出る可能性があるすべての問題を含んでいます。 OmgzlookのEXINのSAP C_S4CPB_2408トレーニング資料即ち問題と解答をダウンロードする限り、気楽に試験に受かることができるようになります。
Updated: May 28, 2022