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QUESTION NO: 1
What is an IT asset?
A. Any component that needs to be managed in order to deliver a service
B. A request from a user mat initiates a service action
C. The removal of anything that could have a direct or indirect effect on services
D. Any financially valuable component that can contribute to delivery of an IT product or service
Answer: D
QUESTION NO: 2
Who is responsible for defining metrics for change management?
A. The continual service improvement manager
B. The change management process owner
C. The change advisory board (CAB)
D. The service owner
Answer: B
QUESTION NO: 3
Which statement about the 'four Ps' of service design is CORRECT?
A. People refers to technology and tools
B. Processes refers to skill and training
C. Products refers to producers and metrics
D. Partners refers to suppliers and vendors
Answer: D
QUESTION NO: 4
What takes place in the "Did we get there?" step of the continual service improvement (CSI) approach?
A. The production of a detailed CSI plan
B. Verifying that improvement targets have been achieved
C. Understanding priorities for improvement
D. An initial baseline assessment
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which statement about service desks is CORRECT?
A. The service desk should work in close collaboration with support and development teams
B. The service desk should escalate all technical issues to support and development teams
C. The service desk should remain isolated from technical support teams
D. The service desk should rely on self-service portals instead of escalation to support teams
Answer: A
Network Appliance NS0-304 - この認証を持っていたら、あなたは、高レベルのホワイトカラーの生活を送ることができます。 EXIN Microsoft DP-900J試験認定書はIT職員野給料増加と仕事の昇進にとって、大切なものです。 ISC CCSP-KR - 異なる考えがありますが、要約は試験が大変難しいことです。 多分、Dell D-DPS-A-01テスト質問の数が伝統的な問題の数倍である。 Fortinet NSE5_FMG-7.2-JPN - Omgzlookは今まで数え切れないIT認定試験の受験者を助けて、皆さんから高い評判をもらいました。
Updated: May 28, 2022