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QUESTION NO: 1
Customers seem reluctant to engage with SLAs. What two arguments can you use to convince them to become involved?
(Choose 2)
A.SLAs will improve working relationships.
B.IT can always deliver what customers want.
C.IT will become more streamlined.
D.SLAs allow customers the opportunity to criticise IT.
E.IT can prioritise resources to address specific requirements.
Answer: AE
QUESTION NO: 2
How would you measure the success of Problem Management?
(Choose 2)
A.A reduced number of incidents at the Service Desk.
B.Reduced cost per call.
C.A reduced number of changes.
D.A reduction in the time taken to resolve known errors.
Answer: AD
QUESTION NO: 3
What is the best criterion to use when deciding the type of support to provide to a customer?
(Choose 1)
A.Key performance indicators.
B.The customers authority level.
C.The incidents impact on the business.
D.The support resources available.
Answer: C
QUESTION NO: 4
Is it correct to say that in reality the Configuration Management Database must be accurate and up to date?
(Choose 1)
A.Sometimes.
B.Always, where possible.
C.Always, without exception.
D.Only if the CIs are comprehensive.
Answer: B
QUESTION NO: 5
What is the best description of self-healing tools?
(Choose 1)
A.Self-healing tools allow an analyst to control a customer desktop remotely.
B.Self-healing tools immediately dispatch an engineer when a customer makes a request.
C.Self-healing tools identify when a problem has occurred and automatically corrects it.
D.Self-healing tools remove the emotion from a support request.
Answer: C
多分、Microsoft PL-600Jテスト質問の数が伝統的な問題の数倍である。 Microsoft MS-900-KR - では、この試験に合格するためにどのように試験の準備をしているのですか。 Microsoft AZ-305 - この試験に合格すれば君の専門知識がとても強いを証明し得ます。 そして、OmgzlookのHDIのSAP C_LCNC_2406問題集を購入したら、私たちは一年間で無料更新サービスを提供することができます。 きみはHDIのNetwork Appliance NS0-ASM-ASE3認定テストに合格するためにたくさんのルートを選択肢があります。
Updated: May 28, 2022