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HDI QQ0-301受験資格 - 恐い研究の中から逸することができます。
社会と経済の発展につれて、多くの人はIT技術を勉強します。なぜならば、IT職員にとって、HDIのQQ0-301受験資格資格証明書があるのは肝心な指標であると言えます。自分の能力を証明するために、QQ0-301受験資格試験に合格するのは不可欠なことです。弊社のQQ0-301受験資格真題を入手して、試験に合格する可能性が大きくなります。
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QQ0-301 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Customers seem reluctant to engage with SLAs. What two arguments can you use to convince them to become involved?
(Choose 2)
A.SLAs will improve working relationships.
B.IT can always deliver what customers want.
C.IT will become more streamlined.
D.SLAs allow customers the opportunity to criticise IT.
E.IT can prioritise resources to address specific requirements.
Answer: AE
QUESTION NO: 2
How would you measure the success of Problem Management?
(Choose 2)
A.A reduced number of incidents at the Service Desk.
B.Reduced cost per call.
C.A reduced number of changes.
D.A reduction in the time taken to resolve known errors.
Answer: AD
QUESTION NO: 3
Is it correct to say that in reality the Configuration Management Database must be accurate and up to date?
(Choose 1)
A.Sometimes.
B.Always, where possible.
C.Always, without exception.
D.Only if the CIs are comprehensive.
Answer: B
QUESTION NO: 4
What is the best description of self-healing tools?
(Choose 1)
A.Self-healing tools allow an analyst to control a customer desktop remotely.
B.Self-healing tools immediately dispatch an engineer when a customer makes a request.
C.Self-healing tools identify when a problem has occurred and automatically corrects it.
D.Self-healing tools remove the emotion from a support request.
Answer: C
QUESTION NO: 5
What is the best criterion to use when deciding the type of support to provide to a customer?
(Choose 1)
A.Key performance indicators.
B.The customers authority level.
C.The incidents impact on the business.
D.The support resources available.
Answer: C
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Updated: May 28, 2022