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そして、CRT-261資格取得試験参考書の問題は本当の試験問題とだいたい同じことであるとわかります。CRT-261資格取得試験参考書があれば,ほかの試験参考書を勉強する必要がないです。
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QUESTION NO: 1
Universal Containers is implementing a call center using CTI (Computer-telephony integration).
Which three items, at a minimum, must be implemented and deployed to ensure success?
Choose 3 answers
A. Configure IVR auto response
B. Configure call center definition
C. Install CTI adapter using open CTI
D. Deploy Call Center Directory
E. Assign users to a call center
Answer: B,C,E
QUESTION NO: 2
Universal Containers wants to implement Knowledge to assist agents with the resolution of cases.
Which three recommendations should a consultant make to meet this requirement? Choose 3 answers
A. Enable agents to create their own personal articles.
B. Enable suggested articles on new cases.
C. Create an email template to send articles as PDF attachments.
D. Enable article submission during case close.
E. Enable article customization for open cases.
Answer: B,C,D
QUESTION NO: 3
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E
QUESTION NO: 4
UC's service center needs to provide support for a new product line. The product manager would like to be notified whenever a customer reports a new defect. Which solution should a consultant recommend to meet this requirement?
(choose 1 answer)
A. Use a workflow rule to send an email to the product manager
B. Use an escalation rule to move cases into the product manager queue
C. Use Chatter case feed and case teams to monitor cases
D. Use an assignment rule to assign new cases to the product manager
Answer: A
QUESTION NO: 5
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E
SAP C_TS4FI_2023 - この試験に受かるのは難しいですが、大丈夫です。 SalesforceのSAP C_S4CPB_2408の認定試験に合格すれば、就職機会が多くなります。 SAP C_TS410_2022 - Omgzlookに会ったら、最高のトレーニング資料を見つけました。 ISM LEAD - あなたの全部な需要を満たすためにいつも頑張ります。 Cisco 300-610 - しかしながら、試験の大切さと同じ、この試験も非常に難しいです。
Updated: May 28, 2022