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Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261 」とゴーリキーは述べました。
SalesforceのCRT-261 - Certification Preparation for Service Cloud Consultant資料的中率認証試験はIT業界にとても重要な地位があることがみんなが、たやすくその証本をとることはではありません。 あなたの夢は何ですか。あなたのキャリアでいくつかの輝かしい業績を行うことを望まないのですか。
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Salesforce CRT-261資料的中率 - 君の初めての合格を目標にします。
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IT業界ではさらに強くなるために強い専門知識が必要です。多くの人々は高い難度のIT認証試験に合格するのは専門の知識が必要だと思います。
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QUESTION NO: 1
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E
QUESTION NO: 2
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B
QUESTION NO: 3
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
B. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
C. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
D. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
Answer: B,D
QUESTION NO: 4
What are two basic concepts of Knowledge-Centered Support (KCS)? Choose 2 answers
A. Creating content as a result of solving issues
B. Evolving content-based product lifecycles
C. Rewarding learning, collaboration, sharing and improving.
D. Developing a knowledge base on the experience of an individual
Answer: A,C
QUESTION NO: 5
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C
Cisco 300-425J - 時間とお金の集まりより正しい方法がもっと大切です。 Cisco 300-710J - 自分の練習を通して、試験のまえにうろたえないでしょう。 SalesforceのHuawei H19-308_V4.0試験を準備しているあなたに試験に合格させるために、我々Omgzlookは模擬試験ソフトを更新し続けています。 Microsoft MB-310 - もし君はまだIT試験で心配すれば、私達Omgzlookの問題集を選んでください。 あなたは自分の望ましいSalesforce Salesforce MuleSoft-Integration-Associate問題集を選らんで、学びから更なる成長を求められます。
Updated: May 28, 2022