OmgzlookのSalesforceのCRT-261基礎訓練試験トレーニング資料は豊富な経験を持っているIT専門家が研究したものです。君がSalesforceのCRT-261基礎訓練問題集を購入したら、私たちは一年間で無料更新サービスを提供することができます。もしSalesforceのCRT-261基礎訓練問題集は問題があれば、或いは試験に不合格になる場合は、全額返金することを保証いたします。 心配なくて我々OmgzlookのSalesforce CRT-261基礎訓練試験問題集は実際試験のすべての問題種類をカバーします。70%の問題は解説がありますし、試験の内容を理解しやすいと助けます。 もし弊社のソフトを使ってあなたは残念で試験に失敗したら、弊社は全額で返金することを保証いたします。
Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261 試験に失敗したら、全額で返金する承諾があります。
でも、Salesforce CRT-261 - Certification Preparation for Service Cloud Consultant基礎訓練復習教材を選ばれば、試験に合格することは簡単です。 我々もオンライン版とソフト版を提供します。すべては豊富な内容があって各自のメリットを持っています。
SalesforceのCRT-261基礎訓練の認定試験に合格すれば、就職機会が多くなります。この試験に合格すれば君の専門知識がとても強いを証明し得ます。SalesforceのCRT-261基礎訓練の認定試験は君の実力を考察するテストでございます。
Salesforce CRT-261基礎訓練 - あなたは最高のトレーニング資料を手に入れました。
近年、IT領域で競争がますます激しくなります。IT認証は同業種の欠くことができないものになりました。あなたはキャリアで良い昇進のチャンスを持ちたいのなら、OmgzlookのSalesforceのCRT-261基礎訓練「Certification Preparation for Service Cloud Consultant」試験トレーニング資料を利用してSalesforceの認証の証明書を取ることは良い方法です。現在、SalesforceのCRT-261基礎訓練認定試験に受かりたいIT専門人員がたくさんいます。Omgzlookの試験トレーニング資料はSalesforceのCRT-261基礎訓練認定試験の100パーセントの合格率を保証します。
しかし、どのようにより良い仕事を行うことができますか。ITが好きですか。
CRT-261 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
UC is concerned with system performance in its contact center because the number of records has exceeded 40 million. What platform functionality might be affected by the number of contact records?
A. Contact report run time
B. Contact related list load time
C. Contact view page load time
D. Contact list view edit time
Answer: A
QUESTION NO: 2
Due to a recent product recall, Universal Containers has experienced a 50% increase in daily calls to the Contact Center. The Contact Center has increased support to 24x7 with agents working
12-hour shifts. The VP of Service is concerned about the ability to sustain the increased hours and added cost to support the higher call volume.
Which recommendation should the Consultant make in anticipation of higher call volume?
A. Set up telephony integration using a CTI adapter for quicker agent access when customers call in, reducing average handle time.
B. Set up IVR with an automated response for customers affected by the recall to defect calls.
C. Set up a customer survey for customers calling in to identify the severity and impact of the recall.
D. Set up a private Knowledge Base to provide FAQs to customers affected by the recall to defect call.
Answer: B
QUESTION NO: 3
What are two basic concepts of Knowledge-Centered Support (KCS)? Choose 2 answers
A. Creating content as a result of solving issues
B. Evolving content-based product lifecycles
C. Rewarding learning, collaboration, sharing and improving.
D. Developing a knowledge base on the experience of an individual
Answer: A,C
QUESTION NO: 4
A Service Manager has just configured Live Agent at a company site. Now, the Agents cannot see the Live Agent footer component in the console.
Which configuration option should be verified?
A. verify that users have access to the Live Agent chat buttons.
B. Verify that users are assigned the Live Agent user profile.
C. Verify that users are assigned the Live Agent feature license.
D. Verify that users have access to the Live Agent public group.
Answer: B
QUESTION NO: 5
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
B. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
C. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
D. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
Answer: B,D
OmgzlookのSalesforceのMicrosoft AZ-801J試験トレーニング資料を持っていたら、試験に対する充分の準備がありますから、安心に利用したください。 真剣にOmgzlookのSalesforce Dell D-RPVM-A-01問題集を勉強する限り、受験したい試験に楽に合格することができるということです。 EMC D-PSC-MN-01 - OmgzlookはIT認定試験を受験した多くの人々を助けました。 OmgzlookのDell D-AX-RH-A-00問題集はあなたに試験に合格する自信を与えて、楽に試験を受けさせます。 EMC D-PDC-DY-23 - 気楽に試験に合格したければ、はやく試しに来てください。
Updated: May 28, 2022