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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 2
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
HP HPE7-A04 - がむしゃらに試験に関連する知識を勉強しているのですか。 HP HPE1-H02 - 我々の問題集は最新版で全面的なのです。 Fortinet NSE5_FMG-7.2 - 早速買いに行きましょう。 SAP C_C4H62_2408 - 多くの人は結果が大丈夫で過程だけ重要ですって言いますが。 Oracle 1z0-1072-24 - それは正確性が高くて、カバー率も広いです。
Updated: May 26, 2022