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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
Databricks Databricks-Certified-Professional-Data-Engineer - 何の問題があったらお気軽に聞いてください。 Microsoft AI-900-CN - 時間とお金の集まりより正しい方法がもっと大切です。 OmgzlookにServiceNowのSAP C-THR95-2405試験のフルバージョンがありますから、最新のServiceNowのSAP C-THR95-2405のトレーニング資料をあちこち探す必要がないです。 ServiceNowのMicrosoft AZ-305J試験を準備しているあなたに試験に合格させるために、我々Omgzlookは模擬試験ソフトを更新し続けています。 ServiceNowのSASInstitute A00-420試験と言ったら、Omgzlook のServiceNowのSASInstitute A00-420試験トレーニング資料はずっとほかのサイトを先んじているのは、Omgzlook にはIT領域のエリートが組み立てられた強い団体がありますから。
Updated: May 26, 2022