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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 4
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 5
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
Cisco 300-815参考資料は多くの人の絶対いい選択です。 SAP P_BTPA_2408 - あなたは試験の最新バージョンを提供することを要求することもできます。 ServiceNow Lpi 306-300認証試験を通るために、いいツールが必要です。 しかし、SAP C_C4H51_2405認定試験を受けて資格を得ることは自分の技能を高めてよりよく自分の価値を証明する良い方法ですから、選択しなければならならないです。 OmgzlookはServiceNowのMicrosoft PL-300「ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam」の認証試験の合格率を高めるのウエブサイトで、Omgzlook中のIT業界の専門家が研究を通じてServiceNowのMicrosoft PL-300の認証試験について問題集を研究し続けています。
Updated: May 26, 2022