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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
CheckPoint 156-521 - 世の中に去年の自分より今年の自分が優れていないのは立派な恥です。 OmgzlookのJuniper JN0-1103問題集を購入してpaypalで支払われることができます。 現在IT技術会社に通勤しているあなたは、ServiceNowのJuniper JN0-1103試験認定を取得しましたか？Juniper JN0-1103試験認定は給料の増加とジョブのプロモーションに役立ちます。 ServiceNow EXIN SIAMP問題集の専業化であれば、アフタサービスの細心であれば、我々Omgzlookはお客様を安心に購買して利用させます。 だから、我々社は力の限りで弊社のServiceNow EMC D-PSC-DS-23試験資料を改善し、改革の変更に応じて更新します。
Updated: May 26, 2022