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CIS-Customer Service Management CIS-CSM 「信仰は偉大な感情で、創造の力になれます。
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CIS-CSM復習問題集認定試験の資格を取得するのは容易ではないことは、すべてのIT職員がよくわかっています。しかし、CIS-CSM復習問題集認定試験を受けて資格を得ることは自分の技能を高めてよりよく自分の価値を証明する良い方法ですから、選択しなければならならないです。ところで、受験生の皆さんを簡単にIT認定試験に合格させられる方法がないですか。もちろんありますよ。Omgzlookの問題集を利用することは正にその最良の方法です。Omgzlookはあなたが必要とするすべてのCIS-CSM復習問題集参考資料を持っていますから、きっとあなたのニーズを満たすことができます。Omgzlookのウェブサイトに行ってもっとたくさんの情報をブラウズして、あなたがほしい試験CIS-CSM復習問題集参考書を見つけてください。
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
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Updated: May 26, 2022