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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
きみはServiceNowのSalesforce Marketing-Cloud-Account-Engagement-Specialist認定テストに合格するためにたくさんのルートを選択肢があります。 SAP C_THR83_2405 - 」このように質問した人がいます。 Omgzlookの専門家チームがServiceNowのCisco 100-490認証試験に対して最新の短期有効なトレーニングプログラムを研究しました。 SAP C_ARP2P_2404 - もしIT認証の準備をしなかったら、あなたはのんびりできますか。 OmgzlookのServiceNowのAmazon SAA-C03-JPN認証試験について最新な研究を完成いたしました。
Updated: May 26, 2022