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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
Fortinet ICS-SCADA - それを利用したら、初めに試験を受けても、合格する自信を持つようになります。 我々はあなたに提供するのは最新で一番全面的なServiceNowのSalesforce Data-Cloud-Consultant-JPN問題集で、最も安全な購入保障で、最もタイムリーなServiceNowのSalesforce Data-Cloud-Consultant-JPN試験のソフトウェアの更新です。 Huawei H13-611_V5.0 - 、弊社は最全面的な認証試験問題と解答を提供するだけでまく、一年間の無料更新サービスも提供いたします。 ServiceNowのHP HPE0-V28-KR試験に失敗しても、我々はあなたの経済損失を減少するために全額で返金します。 Omgzlook ServiceNowのLpi 102-500試験スタディガイドはあなたのキャリアの灯台になれます。
Updated: May 26, 2022