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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
OmgzlookはServiceNowのCompTIA 220-1102Jの認定試験の受験生にとっても適合するサイトで、受験生に試験に関する情報を提供するだけでなく、試験の問題と解答をはっきり解説いたします。 HP HPE0-V25J - これは試験の準備をするために非常に効率的なツールですから。 資料を提供するだけでなく、ServiceNowのCisco 300-415試験も一年の無料アップデートになっています。 Qlik QREP - 気楽に試験に合格したければ、はやく試しに来てください。 Microsoft MB-330 - ソフトの問題集はOmgzlookが実際問題によって、テストの問題と解答を分析して出来上がりました。
Updated: May 26, 2022