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QUESTION NO: 1
An organization wants to collect an account number from a customer via IVR prompting Then the customer wants to use a keystroke macro to insert the account number into the account number field in the agent CRM desktop application. The keystroke macro will also initiate the CRM desktop application and execute a database lookup from the CRM database server, in order to retrieve the customer record
Which product provides these capabilities at the lowest cost?
A. Cisco Unified IP IVR
B. Cisco Unified CCX Standard
C. Cisco Unified CCX Enterprise
D. Cisco Unified CCX Premium
E. Cisco Unified CCX Enhanced
Answer: E
QUESTION NO: 2
Which two resource selection criteria are available for a chat Contact Service Queue? (Choose
A. Longest available
B. Least skilled
C. Most handled contacts
D. Most skilled
Answer: A, D
QUESTION NO: 3
Which two Cisco Unified CCX steps invoke another Unified CCX application script? (Choose two.
)
A. Cache Document
B. Trigger Application
C. On Exception Goto
D. Call Subflow
E. Connect
Answer: BD
QUESTION NO: 4
The Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool enables you to perform which three actions?
(Choose three.)
A. Plot and view performance data.
B. Monitor the replication status of historical data store.
C. Monitor the Cisco Unified CCX CTI port status and take corrective action.
D. Download log files from Cisco Unified CCX nodes.
E. Check the number of active calls in the Cisco Unified CCX system.
F. Monitor the WAN link status.
Answer: A, C, D
QUESTION NO: 5
Cisco Finesse supports the use of custom call variable layouts.
How does the agent desktop determine which layout to use?
A. The name of the layout is passed to the agent desktop via a keyword variable that is named user layout.
B. The layout is associated to the team under Team Resources.
C. The layout is associated to the CSQ definition.
D. The layout is associated to the desktop layout under Team Resources.
Answer: A
自分のIT業界での発展を希望したら、CiscoのEMC D-XTR-DY-A-24試験に合格する必要があります。 多くのCiscoのHuawei H14-331_V1.0認定試験を準備している受験生がいろいろなHuawei H14-331_V1.0「Deploying Cisco Unified Contact Center Express」認証試験についてサービスを提供するサイトオンラインがみつけたがOmgzlookはIT業界トップの専門家が研究した参考材料で権威性が高く、品質の高い教育資料で、一回に参加する受験者も合格するのを確保いたします。 SAP C-ARSUM-2404 - 世の中に去年の自分より今年の自分が優れていないのは立派な恥です。 CiscoのFortinet FCP_FWF_AD-7.4認定試験に合格するためにたくさん方法があって、非常に少ないの時間とお金を使いのは最高で、Omgzlookが対応性の訓練が提供いたします。 短時間でMicrosoft AZ-305-KR試験に一発合格したいなら、我々社のCiscoのMicrosoft AZ-305-KR資料を参考しましょう。
Updated: May 26, 2022