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QUESTION NO: 1
Typical tools used as aids in selecting members for a process improvement team are:
A. DiSC and MBTI.
B. MBTI and process mapping.
C. Root cause analysis and fishbone chart.
D. Brainstorming and affinity diagram.
Answer: A
QUESTION NO: 2
The first step in a successful customer satisfaction program is to:
A. Hire and train qualified staff and reward them based on performance.
B. Get to know the customers' most pressing needs.
C. Develop a strategic alliance/partnership with key customers.
D. Get management commitment to a focus on customers.
Answer: D
QUESTION NO: 3
Management's goal is to continually improve customer service and satisfaction. Their actions include the following. Which of these actions is least likely to help achieve the goal?
A. Provide for positive reinforcement to employees who are trying to satisfy customers.
B. Encourage and support cooperation and conformance to quality standards amongst internal customers.
C. Establish an employee suggestion box system.
D. Ensure that employees have the training, information, and physical things they need to do their jobs well.
Answer: C
QUESTION NO: 4
From the following pairs, select the most critical factors relating to training:
A. Support is derived from the strategic plan and the personal commitment and involvement of top management.
B. Top management commitment and employee acceptance of the need for training.
C. What training is needed and when.
D. Who will deliver training and to whom.
Answer: A
QUESTION NO: 5
Although an organization may have clearly communicated plans and have good cross functional relationships but because of vertical communication alignment of goals and activities is often slower. A possible solution to this issue is:
A. To ensure the strategic and operational plans clearly indicate the priorities and strategies for the organization
B. To communicate, communicate, and communicate!
C. To ensure that authority levels are clearly spelled out for typical situations
D. To have employees go outside the organizational walls
Answer: C
ブームになるIT技術業界でも、多くの人はこういう悩みがあるんですから、ASQのCisco 200-201Jの能力を把握できるのは欠かさせないない技能であると考えられます。 ただ、社会に入るIT卒業生たちは自分能力の不足で、Microsoft DP-420J試験向けの仕事を探すのを悩んでいますか？それでは、弊社のASQのMicrosoft DP-420J練習問題を選んで実用能力を速く高め、自分を充実させます。 CompTIA 220-1101J - なぜと言うのは、我々社の専門家は改革に応じて問題の更新と改善を続けていくのは出発点から勝つからです。 OmgzlookのASQ ISM INTE問題集は専門家たちが数年間で過去のデータから分析して作成されて、試験にカバーする範囲は広くて、受験生の皆様のお金と時間を節約します。 IT領域により良く発展したいなら、ASQ Databricks Databricks-Certified-Data-Engineer-Associateのような試験認定資格を取得するのは重要なことです。
Updated: May 28, 2022